Muszáj-e marketinget tanulnod?

„Van egy csomó diplomám, értek a szakmámhoz, biztos, hogy meg kell most tanulnom ezt a sok marketinges dolgot is ahhoz, hogy boldoguljak?” – szegezte nekem a kérdést a tréningemen az egyik résztvevő a minap. Ezzel kapcsolatban van egy jó és egy rossz hírem… Melyiket mondjam előbb? 🙂

Kezdjük a rosszal:

A marketingtanulást nem lóghatod el, önmagában ugyanis a jó szaktudás nem adja el magát. Persze egy darabig el lehet evickélni spontán ajánlások alapján. Sok cég remekül elvan úgy, hogy egyáltalán nem foglalkoznak a marketinggel, csak a kapcsolatrendszerük élteti őket. De ennek megvan az a hátránya, hogy néha nagyon sok munka van, néha nagyon kevés – és ennek megfelelően a bevétel is hol ilyen, hol olyan.

Ha szeretnél a szaktudásodra építve biztos bevételhez jutni, akkor a jó szaktudás önmagában kevés a sikerhez. Annyi és annyi tehetséges emberrel találkozom, aki képtelen megélni a tehetségéből (ezért indult el ez az oldal is). Jó szolgáltatást nyújtanak, szuper szaktudásuk van, de a vállalkozásuk éppen csak akadozik.

Ha nem a vakszerencsére szeretnéd bízni a bevételeidet, akkor nem hagyhatod ki a marketing-tanulást. Hiszen a marketing nem csak a reklám (ahogyan azt sokan tévesen hiszik), hanem a céged minden porcikájában ott van:

• abban, hogy milyen termékeket/szolgáltatásokat árulsz, hogyan fejleszted őket tovább, mit teszel hozzá,ű
• abban, hogy milyen áraid vannak,
• abban, hogyan szerzel új érdeklődőket,
• abban, hogyan adod el az érdeklődőknek a terméket/szolgátatást,
• abban, hogyan éred el, hogy aki egyszer vásárolt nálad, máskor is visszatérjen,
• abban, hogyan éred el, hogy aki elégedett volt veled, elmondja másoknak is.

És ezt a sok mindent akkor most mind meg kell tanulnom?

Ha kezdő vagy és nem tudsz felvenni egy marketingest, vagy alkalmazni egy hozzáértő tanácsadót, akkor valóban meg kell tanulnod sok mindent. Azonban ez nem azt jelenti, hogy valóban MINDENT meg kéne tanulnod, amiről csak hallasz. Jobban jársz, ha egyszerre csak annyit sajátítasz el, amennyi a továbblépéshez szükséges, amit meg is valósítasz (én is így csináltam az elején).

A jó hír

Ez nem lesz így örökre 🙂 Az induláshoz meg kell szerezned a tudást és át kell látnod a marketing folyamatok rendszerét, később azonban, amikor már megérkeztek az első bevételeid és vissza tudsz forgatni a vállalkozásodba pénzt, fokozatosan kiszervezhetsz egyes feladatokat. A stratégiát még mindig te határozod meg, de a feladatokat mások végzik el – és minél kevesebb időd megy majd el sok szakértelmet igénylő részfeladatokkal, annál jobb és jobb lesz a marketinged és annál több a bevételed.

Az ügyfeleim körében is gyakran hallom, hogy kezdőként gyanútlanul kiadtak feladatokat, amik marketing szempontból fontosak lettek volna, és végül csalódniuk kell, mert a több százezer Forintért elkészült webshop nem hoz bevételeket, vagy a szépen dizájnolt honlapon senki nem rendel. A gond ilyenkor az, hogy sokan azt hiszik, az internet a technológiáról szól. Elég csak elkészíteni egy jó weboldalt és máris megy minden, mint a karikacsapás. Sajnos ez nem így van. Attól, hogy egy webshop technikailag jól működik, még nem hoz bevételt. Attól, hogy egy cégnek van egy „valamilyen” honlapja, még nem érkeznek róla csőstől a megrendelések.

Ha értesz a marketinghez, ha tudod, mi a célcsoportod, hogyan és mennyit interneteznek ők, milyen igényeik vannak, hogyan használják a netet, akkor tudni fogod:

• milyen honlapot érdemes készíteni nekik,
• milyen tartalom kerüljön a honlapodra (egy szakértői honlap más, mint egy webshop),
• hol találod meg őket az interneten (azaz honnan jöhetnek majd a látogatóid – kereső? reklámbanner? közösségi oldalak? stb.)
• milyen szolgáltatásokat nyújts nekik az oldaladon és hogyan kommunikáld ezek használatát (pl.van olyan célközönség, akinek egy sima fórum használata is gondot okoz, vagy nem értik, mit jelent az, hogy e-book)

Mindezt meg lehet tanulni és meg lehet érteni, magam is így kezdtem el. Hiszen a szakmádhoz is tudnod kell, mire van szükségük az ügyfeleidnek, nem? Ha a pék egyre finomabb süteményt süt, akkor többen vásárolnak az ő boltjában. Ha a fogorvos jól érzéstelenít és foglalkozik a betegek problémáival, akkor többen ajánlják tovább. Ha a butikos elbeszélget a vevőivel és azokat a ruhákat tartja a boltban, amire igény van, akkor szívesebben járnak hozzá a vevők. Mindez nem csak marketing, hanem ezek a tapasztalatok a szaktudásodat is növelik.

Át kell látnod a marketing-folyamatot ahhoz, hogy a feladatokat kiszervezd másoknak, ezt pedig nem úszod meg tanulás nélkül. Nincs mese: a marketing a vállalkozásod minden részletében jelen van, ha nem akarsz az asztalfióknak dolgozni, akkor nem mehetsz el csukott szemmel mellette.

Már hallom is a kifogásaidat, hogy ehhez te nem értesz, macerás terület, nem is tudod, hogyan fogj hozzá, de ugye tudod, hogy a kifogásokért cserébe nem adnak a boltban tejet? 🙂