A férfiak a Marsról, a nők a Vénuszról kommunikálnak

Tizenéves koromból leginkább arra emlékszem, hogy fél napokat töltöttünk el a barátnőimmel kávézókban az éppen aktuális pasi-ügyekről csevegve. Mindig volt valami aktuális elemeznivaló 🙂 Ki kivel találkozott, mit mondott, miért mondhatta, miért nem hívta fel, mit gondolhatott… Eközben a fiúk élték az életüket és nyilvánvalóan nem lehetett velük ilyen „mély” dolgokról társalogni. Akkor úgy gondoltuk, ezek a fiúk a suliból felületesek – ez a baj, és majd jön a szőke herceg a fehér lovon, aki mindent megért. Most már tudom, a fiúk a Marsról jöttek – és ez a marketingben is számít.

A hetvenes években egy ausztrál kutató, Max Coltheart igen egyszerű kísérletet hajtott végre. A kísérleti alanyokat arra kérték, sorolják fel az ABC azon betűit, amikben van „e” hangzó, majd pedig azokat, amiknek leírva van görbületük. A nők az első feladatban sokkal jobban teljesítettek, mint a férfiak – mivel náluk a verbális oldal sokkal erősebb. A férfiak a vizuális feladatokban jobbak, ezért ők a második feladatban értek jobb eredményeket.

De ez még mind semmi, mert míg a nőknél a bal agyfélteke szerepét át tudja venni a jobb félteke, addig a férfiaknál a jobb agyfélteke egyértelműen erősebb és ha valami megzavarja a másik félteke képtelen átvenni a szerepét.

A nők tehát sokat beszélnek a problémákról, míg a férfiak inkább cselekedni szeretnek és megoldani. Mivel ők nem tudják magukat olyan jól kifejezni szavakkal, ezért gyakran más módokat keresnek az önkifejezésre (például képzőművészet, zene, barkácsolás, szerelés).

De hol hasznosíthatjuk ezt a marketingben?

A nők szívesebben fejezik ki magukat szóban. Már attól jobban érzik magukat, ha beszélhetnek egy problémáról (ha otthon dolgozol és magányosnak érzed magad, az ebből adódik, ezért jók azok a közösségek, fórumok, mastermind csoportok, ahol beszélhettek egymással a mindennapok, a vállalkozás problémáiról). A nők általában nem azt szeretnék, hogy megoldd a problémájukat, nekik elég, ha meghallgatod és megérted őket (ezt bizonyíthatom: a Kismamablogra hetente kb. 200 kérdés érkezik, aminek a 2/3-a csak együttérzést és megértést szeretne, hogy valaki megnyugtassa őt és elmondja, nincs miért aggódnia)

A férfiak inkább cselekvésen keresztül fejezik ki magukat. Nem beszélnek sokat az érzelmeikről, ha valami gond van, akkor a megoldást keresik. Ők nem beszélnek sokat arról, ami éreznek, hanem megmutatják, hogyan éreznek.

Tanácsadóként tudnod kell, hogy a férfiak általában egy konkrét megoldást keresnek, arra kíváncsiak, mit kell tenni, mi a következő lépés. Náluk a megoldáshoz vezető út észérvekkel van kikövezve, míg a nők viszont töviről hegyire át akarják látni a problémát, minél többet akarnak tanulni róla, minél többet foglalkozni vele, és csak ezután cselekszenek.

Reklámban Mivel a nők gyakrabban döntenek érzelmi alapon, ezért nekik fontos az elvárt eredmény részletes és képszerű leírása. Az az ideális világ, ami a termék használata után az övék lesz. Nézd meg a tévéreklámokat! Zöld fű, fehér lepedők száradnak a kötélen, gyerekek játszanak a háttérben, mosolygós anyuka tereget, csupa harmóniát sugárzó kép – és csak a végén van szó a mosóporról. Ezzel szemben a férfiaknak szóló reklámok konkrét eredményekre és cselekvésekre épülnek: magadra fújod a dezodort, elmész a bulira, minden nő rajtad csüng majd 🙂

Sokáig nem értettem, hogy az egyik nőknek szóló tanfolyamomon miért 20% a férfiak aránya. Aztán elkezdtem tudatosabban figyelni ezt a jelenséget. Az egyik értékesítési oldalamon hosszan írok arról, milyen lesz az az ideális világ, ami elkövetkezik, ha elvégzed a tanfolyamot és hogy addig milyen hosszú utat kell még bejárnod, a másikon viszont számokkal és konrét tényekkel írom le ugyanezt – mindkét oldal nőknek szól, mégis ezt az utóbbi terméket sokkal több férfi rendeli meg.

Blogbejegyzésben E cikk kapcsán végignéztem, melyik blogbejegyzéshez szólt hozzá több férfi – többnyire azokhoz, amik tényekről szólnak, ahol számok vannak és konkrét tennivalók, ahol leírok egy konkrét problémát és megmondom mit kell tenni a megoldás érdekében. A nők szívesebben olvassák a hosszabb, elemezgetős bejegyzéseket, ami egy kicsit elgondolkodtató, míg a férfiak szeretnek konkrét megoldásokat kapni és jobban örülnek a rövid, de velős írásoknak, amiben kézzelfogható tények vannak. Saját tapasztalat: ha férfiaknak is írsz, akkor meg ne próbálj feltételezni valamit, mindent bizonyíts tényekkel, mert jönnek a pasik és belekötnek 🙂

Még néhány fontos szempont:

Referenciamarketing A nők szívesebben adják tovább, ha elégedettek egy céggel, szolgáltatással (egyébként, ha ők elégedettek, akkor hűségesek is maradnak az adott márkához, és még beszélnek róla másoknak is). Őszintén szólva, én nem figyelem a mosópor reklámokat, de milyen mosóport használok? Amit anyukám javasolt, hogy az a jó márka 🙂

Sokoldalúan tájékozódnak A nők szeretnek alaposan tájékozódni, sokféle forrást megnézni, mielőtt megvesznek valamit, ennek pedig az a következménye, hogy
– nem szeretik a gyors döntéseket, a sürgetést a vásárláskor,
– a kampányaidba sokféle információs csatornát érdemes betenni (blog, vevővélemények, közösségi média, videó, PR stb.)

Ki dönt? Gyakran még férfiaknak szánt termékeknél is a nők kezében van a döntés és ez fordítva is előfordulhat. Férfi öltönyt például gyakran a férjek a feleségük segítségével választanak, de nálunk is gyakran előfordul, hogy a kismamák, akik anyagilag jobban függenek a férjüktől, a tanfolyamok megvásárlásakor előbb kikérik a férj véleményét. Nem egyszer találkoztunk már vele, hogy az anyuka délelőtt megrendelt nálunk egy terméket, aztán este az apuka írt levelet, hogy mégsem kérik – tehát a nem a háztartáshoz szorosan kapcsolódó vásárlásokról sok családban a férfi dönt.

Nálatok hogy van ez?