Melyik online marketing eszközt használjam? Mi legyen az első lépés?

Kezdőként a legfrusztrálóbb feladat eldönteni, a sok-sok lehetőség közül, amit kínál az internet, amiről hallhatsz olvashatsz különféle szakmai blogokon, hírlevelekben, melyiket használd, melyikkel érdemes kezdeni. Most ennek a döntésnek a meghozásában segítek és abban, hogy át tudd látni a sokféle eszköz káoszát.

Melyik online marketing eszközt válasszam? – hangzik el gyakran a kérdés.

Ahhoz, hogy ezt el tudd dönteni, ismerned kell a vevőszerzés folyamatát és tisztában kell lenned a saját céljaiddal is. Mivel a vásárlók többsége nem azonnal vásárol, ahogy ellátogat egy honlapra, hanem egy darabig még mérlegel, ezért a vevőszerzés a neten 3 lépésből áll:
1. Látogatószerzés
2. Érdeklődőszerzés
3. Vevőszerzés

Nézzük őket szép sorjában!

1. Látogatószerzés
A célja megtalálni a a célcsoportodat azokat, akiket érdekelhet a terméked és elérni, hogy menjenek fel a weboldaladra, ismerkedjenek meg „veled”.

Eszközei:

TARTALOMMARKETING: (keresőoptimalizált, érdekes, hasznos tartalmak: blog, videó, podcast, Pinterest, Twitter, Facebook, Instagram, tanulmányok, vendégposztok)
Előnye az, hogy ingyenes és hosszútávon stabil látogatottságot, szakértői poziciót épít a piacon, kapcsolatot a vevőkkel. A hátránya, hogy sokat kell dolgozni vele.

GOOGLE ADWORDS HIRDETÉS: a keresőhirdetés révén megtalálhatod a célcsoportodnak azt a rétegét, aki pont olyan terméket keres, mint a tiéd, vagy épp arra a problémára keres rá, amit te meg tudsz oldani. A display hirdetés révén azokat érheted el, akiket érdekes a téma, amivel te is foglalkozol.
Előnye, hogy kattintás alapon fizetsz, tehát csak azért a forgalomért kell fizetned, ami be is ment az oldaladra, hátránya, hogy elég bonyolult felület, ami gyakran változik és az elején mindenképpen be kell fektetni a tesztelésbe egy kis pénzt, hogy kitapasztald, milyen kulcsszavak, milyen beállítások, milyen hirdetések hozzák a legjobb eredményt.

FACEBOOK HIRDETÉS: a Facebook hirdetés révén célzottan érhetsz el egyes célcsoportokat korosztály, érdeklődési kör szerint. A hirdetéseiddel szerezhetsz lájkolókat, de küldheted a kattintókat azonnal a honlapodra is, akár egy termékedre, akciódra, akár a hírlevélfeliratkozási lehetőségre.
Előnye, hogy nagy tömegeket érhetsz el olcsón, hátránya, hogy ki kell tapasztalni, rendszeresen figyelni, megújítani a hirdetéseidet, hogy hatékonyak maradjanak.

Melyiket válaszd?
Mindegyiket!
A hirdetések rövid távon gyors eredményt hoznak, a tartalommarketing hatása inkább hosszú távú.

2. Érdeklődőszerzés

Célja: a weboldalad látogatói iratkozzanak fel a hírleveledre.

Ehhez kell egy csali, ami lehet ebook, videó, email tanfolyam, webinárium, letölthető minta, recept, „hogyan csináld”-módszer vagy bármi, ami a célcsoportod számára fontos, érdekes és hasznos. És persze kell egy jó autoresponder rendszer, amivel feliratkoztatod és utána egy automatikus követő sorozattal újra meg újra eléred őket. Ennek az a célja, hogy megismerjétek egymást az olvasókkal, szorosabb kapcsolatba kerüljetek.

Miben más a közösségi média követő, mint a hírlevél-feliratkozó? A lájkoló kapcsolata a cégeddel kevésbé szoros. De hosszú távon, ha rendszeresen kommunikálsz, ha törekszel a közösségépítésre, a lájkolóidból is lehet valódi rajongó, rendszeres követő. Ehhez folyamatos kommunikációra van szükség, moderálásra, a hozzászólásokra való válaszra.

De miért használjak többféle közösségi média felületet, ha a hírlevél jobb?
Mert mindenki mást szeret használni. Van, akit idegesít a sok hosszú hírlevél, de a Facebookon rendszeresen követ, van, aki nem szereti a közösségi oldalakat, de a blogon és a hírlevélben szívesen olvasgat. Van, aki meg annyira érdeklődik, hogy minden egyes felületen követ.
Mert így több helyen találkozik veled az olvasód. Akármerre megy, mindenhol találkozik veled. A Facebookon látja, hogy van egy új blogbejegyzésed, elolvassa, ott pedig látja, hogy van egy új videód és így tovább. Minél többrétű tartalmat kap tőled, annál szorosabb lesz a kapcsolata veled. Az elmúlt években tapasztalható, hogy az így kialakult kapcsolatok ugyanolyan értékesek tudnak lenni (azaz: a közösségi média követők ugyanolyan jó arányban vásárolnak), mint a hírlevélolvasók.

Most akkor minden felületre állandóan többfélét kell írni? Nem túl időigényes ez?
Nem kell mindig többfélét írni.

Az időhatékony stratégia valahogy így néz ki:

– az Instagramra kiteszed, hogy épp most írod az új blogbejegyzést,
– megírsz egy blogbejegyzést, készítesz hozzá egy illusztrációt, ami megjelenik a bejegyzésben (utána ezt használhatod a közösségi médiában is),
– kiküldöd hírlevélben, hogy megírtad a blogbejegyzést,
– a Facebookon írsz egy ajánlót a blogbejegyzésedhez,
– a blogodról bepineled az illusztrációt a Pinterestre,
– a Facebook postjaidat átirányítod a Twitterre, így amit a Facebookon írsz, megjelenik a Twitteren is.

3. Vásárlószerzés

Célja: azok, akik már érdeklődők, vásároljanak.

Ehhez szükséged van egy jó honlapra (ha a termékedből/szolgáltatásod nagyobb értékű és jellemzően 1-1 alkalommal 1-1 darabot rendelnek belőle) vagy webáruházra (ha a termékeidből egyszerre többfélét rendelnek).

A honlapod célja kettős:

– feliratkozókat szerezni: minél több helyen legyen ott az oldaladon a hírlevélfeliratkozási lehetőségre mutató link (menüben, fejlécben vagy oldalsávban, láblécben, blogbejegyzésekben, rólunk oldalon, kapcsolat oldalon, nyitólapon)

– vásárlókat szerezni: legyen ott a menüben a termékek/webshop oldalra mutató link, a jelenjen meg az oldalsávban banner formájában, a blogbejegyzésekben is lehetnek a termékekre mutató linkek, hivatkozások.

Azért, hogy több vásárlód legyen, legyen minden évben legalább 4 kampányod, illetve az automatizált hírlevélsorozatodban is lehetnek beépített kampányok. A folyamatos vevőszerzés módszereiről itt írtam.

Most indultam el, melyikkel kezdjem?

Ha gyorsan szeretnél vásárlókat, akkor a leggyorsabb módszer a hirdetés.
Tömegtermék, webáruház esetén akár azonnal elkezdheted a termékeket hirdetni, ha viszont szolgáltatásod van, vagy a megszokottnál bonyolultabb, drágább a terméked, elsőként a hírlevélfeliratkozást kezdd el hirdetni, építs kapcsolatot az olvasóiddal és utána adj el nekik.

Ha nincs pénzed hirdetésre, akkor tartalommarketinggel tudod elkezdeni, ilyenkor az első időkben nagyon intenzíven kell posztolnod.
Egyrészt azért, hogy rutint szerezzél, megtanuld, hogyan kell ezt hatékonyan csinálni.
Másrészt azért, hogy kapcsolatba lépj az olvasóiddal, megtaláljanak, rászokjanak a tartalmaidra és mihamarabb vásárolni kezdjenek.

Érdemes egy kis piackutatást folytatnod, hogy a hasonló témájú oldalak milyen témákkal érnek el jó eredményeket (sok megosztás a Facebookon), illetve, hogy a célcsoportod milyen témákra lenne kíváncsi, mi hiányzik nekik, mire lennénk kíváncsiak (ezt leginkább hozzászólásokból tudhatod meg fórumokban, közösségi oldalakon).

Fontos, hogy ne egy eszközre építs, hanem rendszereket építs ki. Kezdetben kezdheted 1-1 látogatószerző eszközzel, de amikor azt már kitesztelted, működik, akkor fogj bele egy újabba és szép sorjában haladj. Nem lesz szükséged minden eszközre, de meg kell találnod azokat, amik a te célcsoportodnál, a te vevőidnél a legjobban működnek, ezt pedig csak mérés és tesztelés révén tudod kitalálni.