Segítség, leiratkoznak!

Kezdő honlaptulajdonosok számára a hírlevélírás nagyon izgalmas dolog: izgatottan várják az első feliratkozókat, kíváncsiak, hányan fogják megnyitni és elolvasni az első levelet, és nagyon levertek, ha valaki leiratkozik a levélről… Sokan ezt személyes sértésnek veszik. Miért iratkozott le az ÉN hírlevelemről? Talán nem szeret ENGEM? Lehet, hogy nem is jól az ÉN hírleveleim? Elsőként ilyenkor merül fel a még kezdő honlaptulajdonos fejében, hogy talán nem is jó az egész, amit csinál, abba kéne hagyni.

A hírlevélírás első szabálya: ahogyan az életben, itt sem lehet mindenkinek megfelelni. Nem lehet mindenkinek tetszeni. De jó hír, hogy nem is kell.

Ezzel akár le is zárhatnám a témát, de nem teszem, mert szeretnék egy fontos tényt megvilágítani a számodra: azzal, hogy honlaptulajdonos leszel, médiatulajdonossá válsz. Mintha lenne egy saját tévécsatornád. A tévécsatorna igazgatója sem kezd el azon rágódni, vajon miért kapcsolt el Gipsz Jakab Rákosborzasztói lakos a Híradó végén másik csatornára 🙂

Szelekció

A listaépítésnek nagyon fontos része a szelekció, tehát nem csak a számokra kell hajtani, nem csak arra, hogy nagyon sokan legyenek rajta, hanem a lista minősége is számít. Hiába van nagy listád Újpesti Dózsa rajongókról, ha zöld-fehér pólókat szeretnél eladni 😀

• IGEN, iratkozzanak le, akik csak azért iratkoztak fel, mert meg akarták kapni az ingyenes könyvet, de egy fillért nem áldoznának a problémájuk megoldása érdekében,
• IGEN, iratkozzanak le, akik nem szeretik a stílusodat,
• IGEN, iratkozzanak csak le, akiket csak 2 percig érdekelt a témád, feliratkoztak, de már nem érdekli őket,
• IGEN, iratkozzon le a konkurencia, aki megunta, hogy ilyen jó leveleket írsz ;),
• IGEN, iratkozzanak le, akiknek annyira tetszett a sorozatod, hogy szeretnének megint végigmenni rajta, ezért leiratkoznak és újra feliratkoznak, csak hogy megint megkaphassák,
• és IGEN, iratkozzanak le azok, akik ismeretlenként a csak hírlevélolvasásra szánt e-mail címükkel iratkoztak fel, de már rájöttek, hogy bízhatnak benned, ezért most feliratkoznak a valódi e-mail címükkel (erre valójában az adatmódosítás funkció lenne használatos, de hiába van ott a hírlevél végén, valahogy mindig vannak, akik nem találják meg)

Iratkozzon le, akiből úgysem lenne sose vásárlód, mert csak a konverziót rontja, és becsap téged: azt hiszed van egy jó listád tele potenciális vásárlókkal, de csak egy csomó inaktív szkeptikus van rajta. Neked pedig nem nagy listára, hanem sok ügyfélre van szükséged. Ne téveszd el sosem a fókuszt: nem a Page Rank, nem a látogatottság, nem a lista mérete, nem a konverzió az, amire koncentrálnod kell, csak a fizető ügyfelek száma és a végén a pénz a számládon…

SOS! Sokan iratkoznak le…

Van egy másik aspektusa is a leiratkozásnak. Amikor valóban sokan iratkoznak le. Az általános tendencia az, hogy a kampányok alatt iratkoznak le a legtöbben, amikor sok levelet küldesz, ráadásul ezekben többnyire nem is hasznos információkat adsz, hanem eladsz. Ilyenkor általában sok embernél betelik a pohár: jönnek a levelek minden nap, mindig ki kell törölni őket a postafiókból, nincs mindegyikre idő, ezt idővel megunják és leiratkoznak. Békélj meg vele, hogy a kampányaid alatt minden vásárlóra jópár leiratkozó jut. Lehet ezt az arányt csökkenteni, például azzal, hogy széthúzott kampányokat csinálsz, amikor csak heti egy levelet küldesz, de mindig egy előre meghatározott napon, vagy azzal, hogy izgalmassá és érdekessé teszed a kampányt új formátumokkal (egyik nap videót, a másik nap hangfelvételt, a harmadik nap tanulmányt küldesz), érdekes hangvétellel, egy jó sztorival, játékokkal. Ha az emberek élvezik, ahogy eladsz nekik, akkor kevesebben fognak leiratkozni is.

Van egy olyan tényező, amit nem igazán tudsz befolyásolni: nem csak a te leveled miatt iratkozhatnak le, hanem mások levelei miatt is. Ha az adott célcsoport már sokféle hírlevelet olvas, akkor előfordulhat, hogy mindenkitől egyszerre kap hírleveleket, napi 10-15 darabot, és ettől bizony besokall. Nem nézi, kinek a hírlevele, fogja és mindegyikről leiratkozik, vagy, ami még rosszabb: le sem iratkozik, csak beállítja, hogy a hírlevelek eleve a Törölt elemek vagy a Levélszemét mappába érkezzenek.

Lehet ezellen tenni valamit? Igen is és nem is. Feliratkozhatsz a konkurensek hírleveleire és megnézheted, ők mit küldenek, te pedig küldesz valami egészen mást – de kérdés, hogy vajon a célcsoportod milyen mértékben olvassa az ő hírlevelüket is. Ebben segítséget nyújthat neked a Google Trends, hiszen itt látod, milyen más oldalakat látogatnak még a honlapod látogatói, ha van hírlevél ezeken az oldalakon, akkor valószínűleg olvassák is.

A másik, hogy írj érdekes (tabu)témákról, olyan kérdésekről, amiket a célcsoportod tagjai a lelkük mélyén éreznek, amin rágódnak és amin gondolkodnak, és amiről a konkurenseid nem mernek írni, mert mind ugyanazt az unalmas szakmai tartalmat nyomják… A legjobb fegyver nem a csilivili tartalom, meg a barátságos hangvétel („ha ő tegeződik, én is tegeződök”), sem egymás témáinak, hangvételének szolgai másolása, hanem az ŐSZINTESÉG. Ha a leveleidben őszintén beszélgetsz az olvasóiddal a kedvenc témájukról: saját magukról, akkor nem akarnak majd elhagyni téged.